شروط الخدمة
تُشكِّل هذه الشروط ("الشروط") اتفاقية قانونية مُلزِمة بين مؤسسة النواة السحابية (سجل تجاري رقم 7054335406)، المُشغِّل لمنصّة عقارفلو، وبين الشخص الطبيعي أو الكيان الاعتباري الذي يُسجِّل حسابًا لاستخدام المنصّة ("المشترك"). بإنشاء حساب أو الاشتراك في خطة أو استخدام المنصّة بأي شكل من الأشكال، يُوافق المشترك على هذه الشروط بالكامل. في حال عدم موافقة المشترك، يجب عليه عدم تسجيل حساب أو استخدام المنصّة.
1.المقدمة والقبول
عقارفلو منصّة برمجية لإدارة الأملاك تُقدَّم كخدمة عبر الإنترنت ويُشغِّلها مؤسسة النواة السحابية، وهي مؤسسة فردية مُسجَّلة في المملكة العربية السعودية بسجل تجاري رقم 7054335406، ومقرها المُسجَّل في مكتب ٥، ٥١٠٥ شارع حبيب ابن مظاهر، حي المحمدية، الدمام ٣٢٤٣٣، المملكة العربية السعودية (يُشار إليها في هذه الشروط بـ"نحن" أو "المُزوِّد").
تحكم هذه الشروط وصول المشترك إلى المنصّة واستخدامه لها، بما في ذلك تطبيق الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة وواجهات برمجة التطبيقات وأي وثائق وتكاملات وخدمات دعم مُرتبطة (يُشار إليها مُجتمعةً بـ"الخدمة").
بتسجيل حساب أو تحديد مربع الموافقة في صفحة التسجيل أو استخدام الخدمة بأي شكل، يُؤكِّد المشترك أنه: (أ) قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق على الالتزام بها؛ (ب) يبلغ من العمر ثمانية عشر (18) عامًا على الأقل؛ (ج) إذا كان يُسجِّل نيابةً عن كيان اعتباري، فإن لديه الصلاحية لإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط؛ (د) يقبل سياسة الخصوصية المُشار إليها في القسم 7 أدناه.
يُسجَّل قبول المشترك مع طابع زمني وعنوان IP وسلسلة وكيل المستخدم ورقم نسخة هذه الشروط. يحق للمشترك طلب نسخة من هذا السجل في أي وقت عبر قناة الاتصال الواردة في القسم 22.
2.التعريفات
يكون للمصطلحات المُستخدَمة في هذه الشروط المعاني التالية:
"المستخدم المُفوَّض" — الشخص الطبيعي الذي دعاه المشترك لاستخدام الخدمة تحت حساب المشترك، بما في ذلك الموظفون والمتعاقدون والوكلاء.
"المحتوى" — أي بيانات أو نصوص أو ملفات أو مستندات أو صور أو مواد أخرى يتم رفعها إلى الخدمة أو تخزينها فيها أو معالجتها بواسطتها من قِبَل المشترك أو نيابةً عنه.
"تاريخ السريان" — التاريخ الذي يقبل فيه المشترك هذه الشروط لأول مرة عبر تسجيل الحساب، أو، إن وُجد، تاريخ قبول لاحق لنسخة مُعدَّلة.
"المستخدم النهائي" — أي شخص طبيعي تُرفَع بياناته الشخصية إلى الخدمة من قِبَل المشترك، بما في ذلك المستأجرون وملّاك العقارات والمورِّدون والموظفون.
"الرسوم" — رسوم الاشتراك والاستخدام والرسوم الأخرى المُستحقَّة على المشترك مقابل استخدام الخدمة، كما هي مُبيَّنة في صفحة التسعير لدى المُزوِّد.
"خطة الاشتراك" — المستوى من الخدمة الذي اختاره المشترك (مجانية أو مدفوعة أو مُخصَّصة)، والذي يُحدِّد الميزات وحدود الاستخدام.
"مساحة العمل" — البيئة المعزولة داخل الخدمة التي تحتوي على محتوى المشترك ومستخدميه المُفوَّضين.
3.تسجيل الحساب والأمان
يوافق المشترك على تقديم معلومات دقيقة ومُحدَّثة وكاملة عند تسجيل حساب، وعلى إبقاء هذه المعلومات مُحدَّثة. يحق للمُزوِّد إيقاف أو إنهاء أي حساب يحتوي على معلومات يعتقد بشكل معقول أنها كاذبة أو مُضلِّلة أو غير مكتملة.
يرتبط كل حساب بعنوان بريد إلكتروني لشخص طبيعي واحد. يتحمّل المشترك مسؤولية الحفاظ على سرّية بيانات اعتماد الحساب وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت الحساب. ويجب على المشترك إخطار المُزوِّد دون تأخير غير مُبرَّر إذا اشتبه في أي وصول أو استخدام غير مُصرَّح به للحساب.
يحق للمُزوِّد، وفقًا لتقديره وحده ودون إشعار مُسبَق، تعليق الوصول إلى أي حساب يشتبه بشكل معقول بأنه يتضمن احتيالًا أو وصولًا غير مُصرَّح به أو إخفاقًا في الدفع أو إخلالًا بهذه الشروط. وسيبذل المُزوِّد جهودًا معقولة لإخطار المشترك بالتعليق على الفور بعد ذلك.
يلتزم المستخدمون المُفوَّضون الذين يدعوهم المشترك بهذه الشروط بنفس قَدْر التزام المشترك بها. يتحمّل المشترك مسؤولية ضمان امتثال مستخدميه المُفوَّضين لهذه الشروط، ويبقى مسؤولًا عن تصرّفاتهم وامتناعهم عن التصرّف فيما يتعلق بالخدمة.
4.الخدمة
تُقدَّم الخدمة بصيغة برمجيات كخدمة مُستضافة. لا يُمنَح المشترك أي رخصة لتنزيل أو نسخ أو تثبيت البرنامج الأساسي، ولا تُباع الخدمة كرخصة دائمة. يحكم وصول المشترك حصرًا ما تنصّ عليه هذه الشروط.
يحق للمُزوِّد، من حين لآخر، إضافة ميزات الخدمة أو تعديلها أو إزالتها أو استبدالها. يتم إبلاغ المشترك بأي تقليص جوهري في وظائف خطة اشتراك مدفوعة بإشعار خطّي مُسبَق لا تقل مدته عن ثلاثين (30) يومًا إلى البريد الإلكتروني المُسجَّل للمشترك، ويحق للمشترك إنهاء الاشتراك قبل سريان التغيير دون أي غرامة.
قد تعتمد الخدمة على خدمات وبنى تحتية لأطراف ثالثة (الاستضافة السحابية، توصيل البريد الإلكتروني، معالجة المدفوعات، الفوترة الإلكترونية). تُحفَظ قائمة مرجعية بمُزوِّدي الأطراف الثالثة في سياسة الخصوصية. لا يكون المُزوِّد مسؤولًا عن أي انقطاع أو عيب أو تغيير في تلك الخدمات يتجاوز نطاق سيطرته المعقولة.
5.خطط الاشتراك والرسوم والفوترة والضرائب
يُقدِّم المُزوِّد الخدمة بموجب خطة اشتراك واحدة أو أكثر مُبيَّنة في صفحة التسعير. يختار المشترك خطة الاشتراك أثناء التسجيل، ويحق له ترقيتها أو تخفيضها أو تغييرها من داخل الخدمة.
5.1دورة الفوترة
تُحصَّل الرسوم مُقدَّمًا في بداية كل دورة فوترة (شهرية أو سنوية حسب اختيار المشترك) بالريال السعودي. الرسوم غير قابلة للاسترداد باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في القسم 5.7 أدناه أو حيثما يقتضي ذلك القانون السعودي الواجب التطبيق.
5.2التجديد التلقائي
تُجدَّد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة لفترة لاحقة بنفس المدة، ما لم يُلغِ المشترك الاشتراك قبل أربع وعشرين (24) ساعة على الأقل من تاريخ التجديد التالي. يحق للمشترك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من داخل الخدمة. يسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة الحالية.
5.3تغييرات الأسعار
يحق للمُزوِّد تعديل الرسوم المُطبَّقة على خطة اشتراك بإشعار خطّي لا تقل مدته عن ثلاثين (30) يومًا إلى البريد الإلكتروني المُسجَّل للمشترك. تسري الرسوم الجديدة اعتبارًا من دورة الفوترة التالية لانتهاء فترة الإشعار. إذا لم يقبل المشترك الرسوم الجديدة، يحق له إلغاء الاشتراك قبل سريانها؛ ويُعَدّ استمرار استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان قبولًا للرسوم الجديدة.
5.4تأخّر السداد
إذا فشلت عملية تحصيل أو ظلَّت رسوم غير مدفوعة بعد تاريخ استحقاقها، يحق للمُزوِّد تعليق وصول المشترك إلى الخدمة بعد سبعة (7) أيام، وإنهاء الحساب بعد ثلاثين (30) يومًا. يستلزم إعادة تنشيط حساب مُعلَّق أو مُنتهٍ تسوية جميع الرسوم المُستحقَّة.
5.5الضرائب والفوترة
جميع الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المُضافة وأي ضرائب أو رسوم أو اقتطاعات أخرى واجبة التطبيق، وتُحتسَب إضافةً إليها حيثما يقتضي القانون السعودي ذلك. تُصدَر الفواتير الضريبية امتثالًا لمتطلبات الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك (فاتورة)، وتُتاح داخل الخدمة.
5.6المبالغ المُستردَّة
الرسوم غير قابلة للاسترداد. ومع ذلك، يحق للمشترك إلغاء اشتراك جديد خلال سبعة (7) أيام من أول تفعيل وطلب استرداد كامل، شريطة ألّا يكون المشترك قد استخدم الخدمة استخدامًا جوهريًا خلال تلك المدة. ويشمل "الاستخدام الجوهري" دون حصر إنشاء عقارات أو وحدات أو رفع عقود أو تسجيل مدفوعات أو دعوة مستخدمين مُفوَّضين إضافيين. تُقدَّم طلبات الاسترداد عبر قناة الاتصال الواردة في القسم 22.
6.الاستخدام المقبول
يلتزم المشترك بألّا يقوم، وألّا يسمح لأي مستخدم مُفوَّض أو طرف ثالث بالقيام بما يلي: (أ) استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو ينتهك أي قانون أو لائحة سارية؛ (ب) انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية لأي طرف ثالث؛ (ج) رفع أو تخزين أو نقل أي محتوى تشهيري أو مُضايِق أو تهديدي أو فاحش أو ضار بأي شكل؛ (د) محاولة الهندسة العكسية أو فكّ التشفير أو فكّ الترجمة أو استنباط الكود المصدري أو الأفكار الأساسية للخدمة؛ (هـ) استخدام الخدمة لتطوير مُنتَج مُنافس؛ (و) إعادة بيع الخدمة أو منح ترخيص فرعي لها أو استغلالها تجاريًا دون موافقة خطّية مُسبَقة من المُزوِّد؛ (ز) محاولة الوصول غير المُصرَّح به إلى أي جزء من الخدمة أو إلى حسابات مستخدمين آخرين أو إلى البنية التحتية الأساسية؛ (ح) استخدام وسائل آلية (روبوتات أو كاشطات أو زاحفات) للوصول إلى الخدمة بمعدّل أو حجم يتجاوز الاستخدام البشري المعتاد أو يعتبره المُزوِّد بشكل معقول مُسيئًا؛ (ط) استخدام الخدمة لإرسال اتصالات غير مرغوب فيها (سبام) إلى المستأجرين أو الملّاك أو غيرهم.
يحق للمُزوِّد تعليق الخدمة فورًا ودون إشعار حيثما يشتبه بشكل معقول في خرق هذا القسم. لا يُخوِّل تعليق الاستخدام لخرق سياسة الاستخدام المقبول المشتركَ أي حق في استرداد الرسوم المدفوعة مُسبَقًا.
7.محتوى وبيانات المشترك
بين المشترك والمُزوِّد، يحتفظ المشترك بكامل الحقوق والملكية والمصلحة في المحتوى. ويمنح المشترك المُزوِّدَ ترخيصًا محدودًا وغير حصري ولا ينطوي على رسوم وعالميًا في النطاق لاستضافة المحتوى وتخزينه ومعالجته وعرضه ونسخه ونسخه احتياطيًا ونقله واستخدامه على أي وجه آخر، فقط بالقَدْر اللازم لتقديم الخدمة للمشترك والامتثال لتعليماته.
يتحمّل المشترك وحده مسؤولية شرعية ودقّة المحتوى. ويُقرّ ويتعهّد بأنه حصل على جميع الحقوق والموافقات والتفويضات اللازمة من كل مستخدم نهائي تُرفَع بياناته الشخصية إلى الخدمة، بما في ذلك الموافقات المطلوبة بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (المرسوم الملكي رقم م/19).
لأغراض نظام حماية البيانات الشخصية، يكون المشترك "صاحب البيانات" (Controller) فيما يتعلق بالبيانات الشخصية للمستخدمين النهائيين داخل مساحة عمله، ويكون المُزوِّد "المُعالِج" (Processor) الذي يعمل وفقًا لتعليمات المشترك. تُوصَف أنشطة معالجة المُزوِّد في سياسة الخصوصية. وعلى المستخدمين النهائيين الذين يرغبون في ممارسة حقوقهم بموجب نظام حماية البيانات الشخصية فيما يخصّ البيانات التي رفعها المشترك التواصلَ مع المشترك مباشرةً؛ ويُحيل المُزوِّد أي طلبات من هذا القبيل إلى المشترك.
8.الملكية الفكرية
يحتفظ المُزوِّد بكامل الحقوق والملكية والمصلحة في الخدمة، بما في ذلك كل البرمجيات والكود المصدري والتصاميم وواجهات المستخدم والوثائق والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات وأي تحسينات أو تعديلات أو أعمال مُشتقَّة منها. يُعَدّ اسم وشعار عقارفلو علامتين تجاريتين للمُزوِّد؛ ولا يُمنَح المشترك أي حق في استخدامهما إلا بإذن خطّي صريح.
بشرط امتثال المشترك لهذه الشروط، يمنحه المُزوِّد ترخيصًا غير حصري وغير قابل للتحويل ولا للترخيص من الباطن وقابلًا للإلغاء للوصول إلى الخدمة واستخدامها خلال مدة الاشتراك، فقط لأغراض الأعمال الداخلية للمشترك.
الملاحظات والاقتراحات والأفكار المتعلّقة بالخدمة التي يُقدِّمها المشترك للمُزوِّد لا تُعَدّ سرّية، ويحق للمُزوِّد استخدامها دون قيد أو تعويض.
9.السرّية
قد يطّلع كل طرف على معلومات غير عامة للطرف الآخر مُحدَّدة بأنها سرّية أو يدرك أي شخص عاقل أنها كذلك ("المعلومات السرّية"). يلتزم كل طرف باستخدام المعلومات السرّية للطرف الآخر فقط لأداء التزاماته بموجب هذه الشروط، وبحمايتها بنفس الدرجة من العناية التي يُولِيها لحماية معلوماته السرّية (وليس بأقل من العناية المعقولة في أي حال).
لا تشمل المعلومات السرّية المعلومات التي: (أ) أصبحت عامة دون خطأ من الطرف المُتلقّي؛ (ب) كانت بحوزة الطرف المُتلقّي قانونيًا قبل الإفصاح؛ (ج) طوّرها الطرف المُتلقّي بشكل مستقل دون الرجوع إلى المعلومات السرّية؛ (د) يُلزم القانون أو أمر محكمة أو سلطة تنظيمية مُختصَّة بالإفصاح عنها، شريطة أن يُخطر الطرف المُتلقّي الطرفَ المُفصِح بذلك على الفور حيثما يكون ذلك مُتاحًا قانونيًا.
تظل التزامات السرّية في هذا القسم سارية لمدة ثلاث (3) سنوات بعد إنهاء هذه الشروط.
10.خدمات وتكاملات الأطراف الثالثة
قد تتعاون الخدمة مع خدمات أطراف ثالثة أو تعتمد عليها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر منصّة إيجار، ومُعالِجات المدفوعات، ومنصّات الفوترة الإلكترونية التي تُشغِّلها هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، ومُزوِّدي الاستضافة السحابية، وخدمات توصيل البريد الإلكتروني. يخضع استخدام المشترك لخدمات الأطراف الثالثة لشروط الطرف الثالث المعني، لا لهذه الشروط.
المُزوِّد غير مسؤول عن توافر أو دقّة أو محتوى أو أمان أو ممارسات أي خدمة طرف ثالث، ويتحمّل المشترك مسؤولية استخدام أي تكامل طرف ثالث على عاتقه. وحيث يختار المشترك تعطيل تكامل طرف ثالث، قد لا يتمكّن المُزوِّد من تقديم الوظائف المتعلّقة به.
11.توافر الخدمة والصيانة
يبذل المُزوِّد جهودًا تجارية معقولة للحفاظ على توافر الخدمة وتشغيلها. ومع ذلك، لا يضمن المُزوِّد أي مستوى مُحدَّد من وقت التشغيل أو التوافر أو الأداء، ويُقرّ المشترك بأن الخدمة قد تكون غير مُتاحة من حين لآخر بسبب صيانة مُقرَّرة أو غير مُقرَّرة أو تحديثات برمجية أو إخفاقات في البنية التحتية أو انقطاعات في الشبكة أو حوادث أمنية أو أحداث خارجة عن نطاق السيطرة المعقولة للمُزوِّد.
قد يحدد المُزوِّد نوافذ صيانة قد تكون الخدمة خلالها غير مُتاحة. ويبذل المُزوِّد جهودًا معقولة لجدولة هذه النوافذ خارج ساعات العمل في المملكة العربية السعودية (من 8 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت الرياض، من الأحد إلى الخميس)، وللإخطار المُسبَق بها.
12.إخلاء المسؤولية عن الضمانات
تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توافرها"، دون أي ضمان من أي نوع، صريح أو ضمني أو قانوني أو غير ذلك. ويُخلي المُزوِّد صراحةً مسؤوليته من جميع الضمانات، بما فيها ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض مُعيَّن وعدم انتهاك حقوق الغير والدقّة والاكتمال والموثوقية والتشغيل المستمر أو الخالي من الأخطاء.
لا يضمن المُزوِّد أن الخدمة ستُلبّي المتطلبات المُحدَّدة للمشترك، ولا أنها ستعمل بالاقتران مع أي أجهزة أو برامج أو أنظمة أو بيانات أخرى، ولا أن أي عيوب فيها ستُصحَّح. ولا تُنشئ أي نصيحة أو معلومة، شفوية أو خطّية، يحصل عليها المشترك من المُزوِّد أو من خلال الخدمة، أي ضمان لم يُذكَر صراحةً في هذه الشروط.
لا يُستثنى أو يُحَدّ بموجب هذا القسم أي ضمان مُلزِم بموجب القانون السعودي لا يجوز قانونًا استثناؤه.
13.تحديد المسؤولية
إلى أقصى حدّ يسمح به القانون الواجب التطبيق، لن يكون المُزوِّد أو مديروه أو موظفوه أو وكلاؤه أو مُرخِّصوه مسؤولين بأي حال عن أي أضرار غير مباشرة أو عَرَضية أو خاصة أو تَبَعية أو نموذجية أو عقابية، بما في ذلك خسائر الأرباح أو الإيرادات أو المُدَّخرات أو فرص الأعمال أو فقدان البيانات أو فقدان السمعة، الناشئة عن هذه الشروط أو استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها أو فيما يتعلق بذلك، سواء استندت إلى عقد أو فعل ضار (بما في ذلك الإهمال) أو مسؤولية صارمة أو أي نظرية قانونية أخرى، حتى لو نُصِح المُزوِّد بإمكانية وقوع تلك الأضرار.
لن تتجاوز المسؤولية التراكمية الإجمالية للمُزوِّد الناشئة عن هذه الشروط والخدمة أو فيما يتعلق بهما، بصرف النظر عن شكل الدعوى، إجماليَّ الرسوم التي دفعها المشترك للمُزوِّد خلال الاثني عشر (12) شهرًا التي تسبق مباشرةً الحادثة التي تُنشئ المطالبة. وإذا لم يكن المشترك قد دفع أي رسوم خلال تلك الفترة (على خطة مجانية مثلًا)، فلن تتجاوز المسؤولية التراكمية الإجمالية للمُزوِّد مائة ريال سعودي (100 ر.س).
لا يُستثنى أو يُحَدّ بموجب هذا القسم أي من مسؤوليات المُزوِّد عن: (أ) الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛ (ب) سوء السلوك المُتعمَّد؛ (ج) أي مسؤولية لا يمكن استثناؤها أو تحديدها بموجب القانون السعودي الإلزامي (بما في ذلك، حيثما ينطبق، نظام حماية المستهلك ونظام حماية البيانات الشخصية).
14.التعويض
يوافق المشترك على تعويض المُزوِّد ومديريه وموظفيه ووكلائه والشركات التابعة له والدفاع عنهم وإبراء ذمّتهم من أي وكل المطالبات والأضرار والمسؤوليات والتكاليف والمصاريف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ: (أ) محتوى المشترك، بما في ذلك أي ادعاء بأن المحتوى ينتهك حقوق طرف ثالث أو أي قانون واجب التطبيق؛ (ب) إخلال المشترك أو أي مستخدم مُفوَّض بهذه الشروط؛ (ج) إساءة استخدام المشترك أو أي مستخدم مُفوَّض للخدمة؛ (د) إخفاق المشترك في الحصول على الموافقات المطلوبة من المستخدمين النهائيين.
يقوم المُزوِّد بتعويض المشترك والدفاع عنه وإبراء ذمّته من أي ادعاء طرف ثالث بأن الخدمة، كما يُقدِّمها المُزوِّد وتُستخدَم وفقًا لهذه الشروط، تنتهك حقوق الملكية الفكرية لذلك الطرف الثالث مباشرةً، شريطة أن يقوم المشترك بـ: (1) إخطار المُزوِّد خطّيًا بالادعاء على الفور؛ (2) منح المُزوِّد السيطرة الكاملة على الدفاع والتسوية؛ (3) تقديم تعاون معقول على نفقة المُزوِّد. لا يلتزم المُزوِّد بهذه الفقرة بشأن الادعاءات الناشئة عن: (1) تعديل المشترك للخدمة؛ (2) دمج الخدمة مع مواد لم يُقدِّمها المُزوِّد؛ (3) محتوى المشترك.
15.التعليق والإنهاء
يحق لأي من الطرفين إنهاء هذه الشروط بإلغاء اشتراك المشترك. يسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة المدفوعة الحالية؛ ويحتفظ المشترك بالوصول إلى الخدمة حتى ذلك التاريخ.
يحق للمُزوِّد تعليق حساب المشترك أو إنهاؤه فورًا ودون إشعار مُسبَق إذا: (أ) أخلَّ المشترك إخلالًا جوهريًا بهذه الشروط ولم يُعالِج الإخلال خلال أربعة عشر (14) يومًا من إشعار خطّي (حيثما يكون قابلًا للمعالجة)؛ (ب) أخفق المشترك في سداد الرسوم المُستحقَّة (مع مراعاة الجدول الزمني للتأخّر في القسم 5.4)؛ (ج) اعتقد المُزوِّد بشكل معقول أن المشترك مُتورّط في احتيال أو غسل أموال أو نشاط غير قانوني آخر؛ (د) إذا اقتضى ذلك قرار محكمة أو سلطة تنظيمية مُختصَّة؛ (هـ) أخلَّ المشترك بقيود الاستخدام المقبول في القسم 6.
عند إنهاء الاشتراك، تنتهي التزامات المُزوِّد بتقديم الخدمة. ويحتفظ المُزوِّد بمحتوى المشترك لمدة ثلاثين (30) يومًا بعد الإنهاء لإتاحة الفرصة للمشترك لتصديره (انظر القسم 16)، وبعد ذلك يحق للمُزوِّد حذف المحتوى نهائيًا، مع مراعاة فترات الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية وأي التزامات بالحجز القانوني.
16.تصدير البيانات والمعالجة بعد الإنهاء
خلال الاشتراك ولمدة ثلاثين (30) يومًا بعد الإنهاء، يحق للمشترك تصدير محتواه من الخدمة باستخدام أدوات التصدير المُوفَّرة في واجهة المستخدم، أو حيث لا تكفي تلك الأدوات، بطلب خطّي معقول إلى المُزوِّد عبر قناة الاتصال الواردة في القسم 22.
تُقدَّم الصادرات بصيغ شائعة قابلة للقراءة آليًا (CSV أو JSON أو PDF حيثما يلزم). ولا يضمن المُزوِّد أن البيانات المُصدَّرة تحافظ على البنية العلائقية للخدمة أو أنها يمكن إعادة استيرادها إلى الخدمة أو إلى أي نظام طرف ثالث دون معالجة إضافية.
بعد نافذة الثلاثين يومًا التي تلي الإنهاء، يحق للمُزوِّد حذف المحتوى نهائيًا من الأنظمة النشطة. وقد تحتفظ النسخ الاحتياطية بنُسخ من المحتوى لمدة تصل إلى تسعين (90) يومًا من تاريخ الحذف من الأنظمة النشطة، ويُحذَف بعدها المحتوى من النسخ الاحتياطية في السياق المعتاد للأعمال.
17.القوة القاهرة
لن يكون أي من الطرفين مسؤولًا عن أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماته بموجب هذه الشروط (باستثناء التزامات السداد) ناتج عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرته المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القضاء والقدر والكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب والإرهاب والاضطرابات المدنية والإجراءات الحكومية وانقطاعات الإنترنت أو البنية التحتية السحابية وأعطال الشبكة وهجمات حجب الخدمة والمنازعات العمّالية.
يبذل الطرف المُتضرِّر جهودًا معقولة لإخطار الطرف الآخر بالحدث ولاستئناف الأداء في أقرب وقت ممكن.
18.تعديلات الخدمة والشروط
يحق للمُزوِّد تعديل هذه الشروط من حين لآخر. يتم إبلاغ المشترك بالتعديلات الجوهرية إلى بريده الإلكتروني المُسجَّل وعبر لافتة داخل التطبيق قبل سريانها بثلاثين (30) يومًا على الأقل. وقد تسري التعديلات غير الجوهرية (مثل التصحيحات الإملائية أو التوضيحات أو تحديث بيانات الاتصال) فور النشر.
حيث يعتبر المُزوِّد التعديل جوهريًا، يحق له أن يطلب من المشترك إعادة قبول الشروط المُعدَّلة صراحةً قبل مواصلة استخدام الخدمة. ويُعَدّ استمرار استخدام الخدمة بعد تاريخ سريان التعديل قبولًا لذلك التعديل.
يحق للمُزوِّد تعديل أي ميزة من الخدمة أو تعليقها أو إيقافها وفقًا للقسم 4 أعلاه.
19.القانون الحاكم وحلّ النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقًا لها، دون النظر إلى قواعد تنازع القوانين. وتسري الأحكام الإلزامية للقانون السعودي (بما في ذلك نظام حماية المستهلك ونظام حماية البيانات الشخصية ونظام التجارة الإلكترونية) بصرف النظر عن أي اختيار للقانون الحاكم.
قبل اتخاذ أي إجراء قانوني، يوافق الطرفان على الدخول في مفاوضات بحُسن نيّة لمدة لا تقل عن ثلاثين (30) يومًا من إشعار خطّي بالنزاع. ويحق للمشترك إرسال هذا الإشعار عبر قناة الاتصال الواردة في القسم 22.
إذا لم يُحَلّ النزاع عبر التفاوض، تختص محاكم الدمام في المملكة العربية السعودية بحلّ أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها اختصاصًا حصريًا.
20.اللغة
تصدر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. النسخة العربية هي النص القانوني المعتمد. وفي حال أي تعارض أو غموض أو عدم اتساق بين النسختين، تسود النسخة العربية. وتُقدَّم النسخة الإنجليزية لملاءمة المشتركين الذين يفضّلون قراءتها بالإنجليزية.
21.الامتثال للقانون السعودي
صُمِّمت الخدمة وهذه الشروط للامتثال للقانون السعودي الواجب التطبيق، بما في ذلك: (أ) نظام حماية البيانات الشخصية (المرسوم الملكي رقم م/19) ولوائحه التنفيذية؛ (ب) نظام التجارة الإلكترونية (المرسوم الملكي رقم م/126/1440) ولائحته التنفيذية؛ (ج) نظام ضريبة القيمة المُضافة ومتطلبات الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك؛ (د) لوائح الحوسبة السحابية الصادرة عن هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، حيثما ينطبق.
يتحمّل المشترك مسؤولية ضمان أن استخدامه للخدمة يمتثل لجميع القوانين واللوائح وقواعد الممارسة الواجبة التطبيق على أعماله، بما في ذلك اللوائح الخاصة بقطاعه.
22.الإشعارات والتواصل
تُرسَل الإشعارات من المُزوِّد إلى المشترك على البريد الإلكتروني المُسجَّل في حساب المشترك أو تُعرَض كلافتة داخل التطبيق؛ ويتحمّل المشترك مسؤولية إبقاء بريده الإلكتروني المُسجَّل مُحدَّثًا.
تُرسَل الإشعارات من المشترك إلى المُزوِّد إلى [email protected]. وتُعَدّ الإشعارات مُستلَمة في يوم العمل التالي في الدمام بالمملكة العربية السعودية بعد تاريخ الإرسال.
لجميع الأسئلة والطلبات والمراسلات المتعلّقة بهذه الشروط، يحق للمشترك التواصل مع المُزوِّد على [email protected].
23.أحكام عامة
الاتفاقية الكاملة. تُشكِّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي مستند آخر مُدرَج صراحةً بالإشارة، الاتفاقية الكاملة بين الطرفين بشأن الخدمة، وتُلغي جميع الاتفاقيات والعروض والإقرارات المُسبَقة أو المتزامنة، خطّيةً كانت أم شفوية.
قابلية الفصل. إذا وجدت محكمة مُختصَّة أو مُحَكِّم أي حكم من هذه الشروط باطلًا أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك الحكم يُفصَل وتظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.
عدم التنازل. لا يُعَدّ إخفاق أي من الطرفين في تنفيذ أي حق أو حكم من هذه الشروط تنازلًا عن ذلك الحق أو الحكم.
التنازل والإحالة. لا يحق للمشترك التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الشروط أو نقلها أو تفويضها دون موافقة خطّية مُسبَقة من المُزوِّد. ويحق للمُزوِّد إحالة هذه الشروط إلى مستحوذ على كل أصوله أو على جزء جوهري منها، أو إلى كيان خلف في عملية اندماج أو إعادة تنظيم، أو إلى شركة تابعة.
أطراف مستقلة. العلاقة بين المشترك والمُزوِّد هي علاقة متعاقدَين مستقلَّين. ولا يُنشئ أي شيء في هذه الشروط شراكة أو مشروعًا مُشتركًا أو وكالة أو علاقة عمل.
العناوين. عناوين الأقسام لأغراض الملاءمة فقط ولا تؤثر على تفسير هذه الشروط.
عدم وجود مُستفيد طرف ثالث. لا تمنح هذه الشروط أي حقوق أو سُبل انتصاف لأي شخص بخلاف المشترك والمُزوِّد.
هذه الشروط هي النسخة رقم 1.0.0، سارية اعتبارًا من 2026-05-13. ويُسجَّل قبول المشترك إلكترونيًا مع الطابع الزمني وعنوان IP ووكيل المستخدم ورقم نسخة هذه الشروط لحظة القبول. النسخة العربية من هذه الشروط هي المعتمدة في حال أي تعارض. للاستفسارات أو لطلب نسخة من سجل القبول، يُرجى التواصل على [email protected].