الصيانة والمهام المتكررة

طلبات الصيانة المنفصلة مقابل العمل المتكرر المجدول، وكيف يتم التحقق من كلٍ منهما.

في هذه الصفحة

وحدتان تغطّيان العمل التشغيلي لإبقاء العقار يعمل. الصيانة للطلبات المنفصلة (مستأجر يبلّغ عن صنبور يسرّب). المهام المتكررة للعمل المجدول (فحص إنذار حريق ربع سنوي، زيارة تنظيف شهرية).

طلبات الصيانة

يبدأ طلب الصيانة بشخص — عادةً مستأجر، أحياناً مدير — يُشير إلى مشكلة.

التدفّق

١. الإبلاغ: المستأجر يُرسل عبر البوابة، أو يفتح عضو الفريق الصيانة → طلب جديد ويسجّل بالنيابة. ٢. الفرز: يظهر الطلب في صندوق الصيانة بحالة "جديد". يُسنده المنسّق إلى مورّد أو فني داخلي، يحدّد الأولوية، يختار اتفاقية مستوى الخدمة. ٣. الجدولة: يختار المسؤول نافذة زيارة. يُخطر المستأجر. ٤. الحل: يضع الفني العمل كمنجَز، يرفق صور قبل/بعد، يسجّل القطع المستخدمة. ٥. التحقق: يؤكد المنسّق الإصلاح، يوقّع المستأجر بالموافقة (اختياري لكن موصى به). ٦. الإغلاق: إن كلّفت القطع/العمل مالاً، يُنشأ مصروف مرتبط تلقائياً. يُؤرشف الطلب.

الإشعارات

كل انتقال خطوة يُطلق إشعارات صندوق الوارد للأدوار المعنية. سير العمل الافتراضي يُخطر المسؤول عند الإسناد والمنسّق عند الإكمال. مديرو المساحة يمكنهم تعديل أي دور يُخطَر في أي خطوة — اقرأ سير العمل والاعتمادات.

[!info] في الخطة المجانية، طلبات الصيانة محدودة بـ١٠ على عمر المساحة. عند بلوغ الحد ستُطلب منك الترقية. الخطط المدفوعة بلا حد.

المهام المتكررة

قالب مهمة متكررة يصف عملاً يحتاج التنفيذ على جدول: "افحص أجهزة إنذار الحريق في برج العليا كل ٩٠ يوماً". القالب يولّد مهمة فعلية كل مرة يُطلق فيها الجدول، مسندة لمن يحدده القالب.

إعداد قالب

افتح المتكررة → قالب جديد:

الاسم والفئة (فحص، تنظيف، صيانة، التزام، إلخ).
العقار والوحدة (أو على مستوى العقار).
الجدول: كل N أيام/أسابيع/أشهر، أو في أيام أسبوع محددة، أو في يوم ثابت من الشهر.
المسؤول الافتراضي (عضو فريق أو جهة اتصال مورّد).
قائمة فرعية اختيارية بمهام جزئية.

احفظ. تُولَّد أول مهمة في تاريخ الجدول التالي.

عند توليد مهمة

كل مهمة مولَّدة تصل قائمة مهام المسؤول. يعمل على القائمة، يرفق صوراً، يسجّل أي مصروفات (قطعة بديلة مثلاً)، ويضع كمنجَز. يتقدّم التكرار تلقائياً.

تحدّ الخطة المجانية قوالب المهام المتكررة بـ١٠. الخطط المدفوعة بلا حد.

الصيانة مقابل المتكررة — متى تستخدم كل واحدة

الحالة	الوحدة
صنبور يسرّب أبلغ عنه مستأجر	طلب صيانة
فحص إنذار حريق ربع سنوي	قالب متكرر
تفتيش وسط المدة جدولته أنت	قالب متكرر (مرة واحدة جائز)
ضرر علِم عند إخلاء الوحدة	طلب صيانة
تذكير بإيداع ضريبة عقار سنوية	قالب متكرر (فئة التزام)

[!tip] إن كان العمل تفاعلياً (أحدهم أبلغ عن مشكلة)، فهو طلب صيانة. إن كان مدفوعاً بالتقويم (سيحدث في اليوم نفسه بصرف النظر عن الشكاوى)، فهو مهمة متكررة.

الأدوار والصلاحيات

افتراضياً، دور الصيانة يستطيع عرض الطلبات وإسنادها وحلّها. دور المدير يستطيع كل شيء بالإضافة إلى الحذف وتعديل القوالب. يمكنك التعديل — اقرأ الأدوار والصلاحيات.