الإشعارات

قنوات التوصيل الثلاث، توقيت التذكيرات على مستوى مساحة العمل، وما هو قابل وغير قابل للتخصيص اليوم.

في هذه الصفحة

يُنبّه النظام فريقك عند الحاجة لتدخّل — دفعة للتحقق، طلب صيانة للفرز، قسط إيجار متأخر. تغطّي هذه المقالة قنوات التوصيل الثلاث، توقيت التذكيرات على مستوى مساحة العمل الذي يمكنك ضبطه، وما يقرّره النظام بدلاً عنك.

قنوات التوصيل الثلاث

كل إشعار يتفرّع إلى ثلاث قنوات بالأكثر لكل مستلم:

صندوق الوارد داخل التطبيق — أيقونة الجرس في الشريط العلوي وصفحة الإشعارات. كل عضو يرى إشعاراته هنا بصرف النظر عن التفضيلات؛ هذا هو السجل المرجعي.
البريد الإلكتروني — يُرسل إلى البريد على ملف المستلم. يُستخدم للبنود الأهم (إيجار متأخر، خطوات سير عمل مُصعَّدة).
إشعار الجوال (Push) — يُسجَّل تلقائياً عند تثبيت تطبيق الجوال وقبول طلب نظام التشغيل. يُستخدم للبنود الحساسة للوقت حيث تريد تفاعلاً فورياً (طلب صيانة جديد، خطوة سير عمل تجاوزت موعدها).

[!info] SMS وWhatsApp غير مفعَّلَين على المنصة بعد. هما في خارطة الطريق لإصدار لاحق. لا تتوقّع رسائل نصية أو تنبيهات WhatsApp — حتى يصل ذلك، القنوات الثلاث أعلاه هي السطح الكامل.

كيف يعمل التوصيل القائم على الأدوار

تُعنوَن الإشعارات إلى دور، لا شخص معيّن. عندما يحتاج النظام إخطار "المدير"، يبحث عن كل عضو يحمل دور المدير على العقار المعني ويُرسل لهم جميعاً.

هذا يعني:

إضافة عضو جديد إلى دور تشتركه تلقائياً في إشعارات ذلك الدور.
إزالة عضو من دور تلغي اشتراكه تلقائياً.
مديران على نفس العقار يستلمان نفس الإشعارات — لا يختار النظام "أساسياً".

إن لم يكن للدور أعضاء على العقار، فإن الإشعارات الموجَّهة لذلك الدور على ذلك العقار تذهب في الفراغ بصمت. استخدم التحذير في محرّر سير العمل كفحص قبل الحفظ.

ضبط توقيت التذكيرات (على مستوى مساحة العمل)

افتح الإعدادات → الإعدادات → الإشعارات. هذه الصفحة للمدير فقط وتنطبق على كل أعضاء مساحة العمل. لست تضبط مفاتيح تشغيل/إيقاف — أنت تضبط متى يُطلق النظام التذكيرات المتكرّرة نسبةً لأحداث الإيجار والعروض والمهام المتكرّرة.

تذكيرات الإيجار

أيام تذكير الإيجار — قائمة أرقام مثل 7, 3, 1. يُطلق النظام تذكيراً قبل استحقاق الإيجار بهذه الأيام. الافتراضي يناسب أغلب الفِرَق؛ قلّص إلى 3, 1 إن كان مستأجروك يدفعون بانتظام، وسّع إلى 14, 7, 3, 1 إن احتاج التحصيل إيقاعاً أطول.
أيام التأخر — عند تجاوز الإيجار موعد الاستحقاق بهذا العدد من الأيام، يُطلق إشعار تأخر. الافتراضي عادة يبدأ في اليوم ١ — عدّل إن كان عملك يمنح فترة سماح معتادة.

توقيت التصعيد

أيام تصعيد المدير العام — كم يوماً بعد تأخر قسط الإيجار يُصعَّد إلى المدير العام. الافتراضي: ١٤ يوماً. ارفع إن كان فريقك يتولّى التحصيل الأولي بدون تدخّل المدير العام؛ خفّض إن أردت عيناً عُليا على كل تعثّر.
أيام تذكير الإجراء القضائي — كم يوماً من التأخر قبل أن يقترح النظام إجراء قضائياً. الافتراضي: ٦٠ يوماً. هذا تذكير لفريقك، ليس رفعاً قانونياً تلقائياً — النظام لا يرفع قضايا نيابة عنك.

تذكيرات عروض الإيجار

أيام تذكير انتهاء العرض — كم يوماً قبل انتهاء العرض تريد أن يُنبّه النظام الطرف المسؤول عن الرد.
أيام عدم نشاط العرض — إن جلس العرض دون أي نشاط لهذا العدد من الأيام، يُنبّه النظام المسند إليه. الافتراضي: ٧ أيام — يعطي وقتاً للمراسلة دون ترك العرض يتقادم.

تذكيرات المهام المتكرّرة

أيام تذكير المهام المتكرّرة — كم يوماً قبل تاريخ استحقاق مثيل المهمة المتكرّرة ينبّه النظام المسند إليه. للفحوصات الشهرية قد تكون 3 (حذِّر قبل ثلاثة أيام)؛ للتجديدات السنوية قد تكون 30, 14, 7.
أيام تذكير العقود المتكرّرة — نفس الفكرة لأحداث العقود المتكرّرة (مثل تجديد تراخيص مرتبطة بعقار).

ما هو غير قابل لتخصيص المستخدم اليوم

أمور يبحث عنها المستخدمون أحياناً في الإعدادات ولن يجدوها — نذكرها بصراحة كي لا تبحث:

تفضيلات قنوات لكل مستخدم — لا يوجد مفتاح "أرسل لي بريداً لكن لا إشعار push" لكل مستخدم. توصيل القناة يُحدَّد بما هو متاح (هل لك بريد على الملف؟ هل ثبّت تطبيق الجوال؟)، لا بمفتاح تفضيل شخصي. إن أردت إشعارات push أقل، أزل تطبيق الجوال أو عطّل صلاحيات الإشعارات في إعدادات نظام التشغيل.
SMS/WhatsApp — غير مفعَّل بعد (انظر أعلاه).
مفاتيح لكل نوع إشعار — لا يمكنك اختيار "أرسل لي تنبيهات التحقق من المدفوعات لا تنبيهات الصيانة." يفترض التصميم القائم على الأدوار أنك إن كنت في دور، تريد كل ما يتحمّله ذلك الدور.

المقايضة مقصودة: افتراضيات أبسط، تذاكر دعم أقل عن "لماذا لم يصلني إشعار؟". عملياً، تصميم الأدوار + توقيت التذكيرات يغطّيان تقريباً كل حاجة ضبط في الواقع.

تتبّع ما أُرسل

صفحة الإشعارات (/app/notifications أو القائمة المنسدلة من أيقونة الجرس) تعرض كل إشعار استلمته، بالوقت ورابط البند الأصلي. حالة "مقروء/غير مقروء" لكل مستخدم — وضع علامة مقروء على الويب يضعها أيضاً على الجوال.