الإشعارات
قنوات التوصيل الثلاث، توقيت التذكيرات على مستوى مساحة العمل، وما هو قابل وغير قابل للتخصيص اليوم.
في هذه الصفحة
يُنبّه النظام فريقك عند الحاجة لتدخّل — دفعة للتحقق، طلب صيانة للفرز، قسط إيجار متأخر. تغطّي هذه المقالة قنوات التوصيل الثلاث، توقيت التذكيرات على مستوى مساحة العمل الذي يمكنك ضبطه، وما يقرّره النظام بدلاً عنك.
قنوات التوصيل الثلاث
كل إشعار يتفرّع إلى ثلاث قنوات بالأكثر لكل مستلم:
- صندوق الوارد داخل التطبيق — أيقونة الجرس في الشريط العلوي وصفحة الإشعارات. كل عضو يرى إشعاراته هنا بصرف النظر عن التفضيلات؛ هذا هو السجل المرجعي.
- البريد الإلكتروني — يُرسل إلى البريد على ملف المستلم. يُستخدم للبنود الأهم (إيجار متأخر، خطوات سير عمل مُصعَّدة).
- إشعار الجوال (Push) — يُسجَّل تلقائياً عند تثبيت تطبيق الجوال وقبول طلب نظام التشغيل. يُستخدم للبنود الحساسة للوقت حيث تريد تفاعلاً فورياً (طلب صيانة جديد، خطوة سير عمل تجاوزت موعدها).
[!info] SMS وWhatsApp غير مفعَّلَين على المنصة بعد. هما في خارطة الطريق لإصدار لاحق. لا تتوقّع رسائل نصية أو تنبيهات WhatsApp — حتى يصل ذلك، القنوات الثلاث أعلاه هي السطح الكامل.
كيف يعمل التوصيل القائم على الأدوار
تُعنوَن الإشعارات إلى دور، لا شخص معيّن. عندما يحتاج النظام إخطار "المدير"، يبحث عن كل عضو يحمل دور المدير على العقار المعني ويُرسل لهم جميعاً.
هذا يعني:
- إضافة عضو جديد إلى دور تشتركه تلقائياً في إشعارات ذلك الدور.
- إزالة عضو من دور تلغي اشتراكه تلقائياً.
- مديران على نفس العقار يستلمان نفس الإشعارات — لا يختار النظام "أساسياً".
إن لم يكن للدور أعضاء على العقار، فإن الإشعارات الموجَّهة لذلك الدور على ذلك العقار تذهب في الفراغ بصمت. استخدم التحذير في محرّر سير العمل كفحص قبل الحفظ.
ضبط توقيت التذكيرات (على مستوى مساحة العمل)
افتح الإعدادات → الإعدادات → الإشعارات. هذه الصفحة للمدير فقط وتنطبق على كل أعضاء مساحة العمل. لست تضبط مفاتيح تشغيل/إيقاف — أنت تضبط متى يُطلق النظام التذكيرات المتكرّرة نسبةً لأحداث الإيجار والعروض والمهام المتكرّرة.
هذا هو المكان الوحيد لضبط تكرار تذكيرات الإيجار — الأعداد التي تُدخلها هنا هي بالضبط ما يستخدمه نظام التذكيرات، فما تضبطه هو ما يُطلَق فعلاً.
[!info] التذكيرات المجدولة فقط. المستلمون الذين تختارهم في هذه الصفحة ينطبقون على التذكيرات المجدولة الموضحة أدناه. أما الإشعارات الصادرة عن خطوات سير العمل (الاعتمادات والمراجعات) فتذهب دائماً إلى الدور المسند لتلك الخطوة في محرّر سير العمل — وتغيير دور الخطوة هو ما يغيّر مستلميها.
تذكيرات الإيجار
- أيام تذكير الإيجار — قائمة أرقام مثل
7, 3, 1. يُطلق النظام تذكيراً قبل استحقاق الإيجار بهذه الأيام. الافتراضي يناسب أغلب الفِرَق؛ قلّص إلى3, 1إن كان مستأجروك يدفعون بانتظام، وسّع إلى14, 7, 3, 1إن احتاج التحصيل إيقاعاً أطول. - أيام التأخر — عند تجاوز الإيجار موعد الاستحقاق بهذا العدد من الأيام، يُطلق إشعار تأخر. الافتراضي عادة يبدأ في اليوم ١ — عدّل إن كان عملك يمنح فترة سماح معتادة.
- من يتم إشعاره بمتابعات الإيجار — اختر الأدوار (المدمجة أو المخصّصة) التي تستلم إشعار متابعة الإيجار المتأخر. اتركه فارغاً لاستخدام الافتراضي: مدير العقار + المسؤول.
[!info] مهمة إيجار واحدة لكل عقد. تُجمَّع تذكيرات الإيجار حسب العقد لا حسب الوحدة. العقد متعدد الوحدات (مثلاً عقد تجاري بـ١٧ وحدة) يظهر كمهمة تأخر واحدة — بإجمالي المبلغ المستحق وعدد الوحدات المتأخرة — بدل إغراق صفحة المهام والمدير العام بتذكير لكل وحدة. والأمر نفسه عند التصعيد: متابعة واحدة، تنبيه واحد للمدير العام. ويظل التجميع حسب المستأجر في صفحة المهام يعمل فوق ذلك.
توقيت التصعيد
- أيام تصعيد المدير العام — كم يوماً بعد تأخر قسط الإيجار يُطلق التصعيد. الافتراضي: ١٤ يوماً. ارفع إن كان فريقك يتولّى التحصيل الأولي بدون تدخّل الإدارة العليا؛ خفّض إن أردت عيناً عُليا على كل تعثّر.
- مستلمو التصعيد — الأدوار التي تستلم ذلك التصعيد. اتركه فارغاً للافتراضي: المدير العام.
أهلية الإجراء القضائي (إيجار)
كم يوماً من التأخر قبل أن يعلّم النظام قسط الإيجار مؤهلاً للإجراء القضائي، وفق سياسة إيجار لكل دورة دفع:
- دورات الدفع القصيرة (شهري / ربع سنوي) — الافتراضي ١٥ يوماً من التأخر.
- دورات الدفع الطويلة (نصف سنوي / سنوي) — الافتراضي ٣٠ يوماً من التأخر.
هذا تعليم وتذكير لفريقك، ليس رفعاً قانونياً تلقائياً — النظام لا يرفع قضايا نيابة عنك.
تذكيرات عروض الإيجار
- التذكير قبل انتهاء العرض (بالأيام) — كم يوماً قبل تاريخ انتهاء العرض يُنبّه النظام فريقك، كي لا يموت عرض بصمت. عتبات مثل
7, 3, 1تُطلق تذكيراً عند تجاوز كل عتبة (عتبة واحدة على الأقل مطلوبة — لا يمكن إيقاف التذكير كلياً). - مستلمو تذكير انتهاء العرض — العروض داخل سير عمل نشط تُشعر تلقائياً مالكَ الخطوة الحالية (بما في ذلك الأدوار المخصّصة). هذا الخيار يغطي العروض خارج سير العمل؛ الفارغ يعني الافتراضي: مدير التأجير + المسؤول.
تذكيرات المهام المتكرّرة
- أيام تذكير المهام المتكرّرة — كم يوماً قبل تاريخ استحقاق مثيل المهمة المتكرّرة ينبّه النظام المسند إليه. للفحوصات الشهرية قد تكون
3(حذِّر قبل ثلاثة أيام)؛ للتجديدات السنوية قد تكون30, 14, 7. - أيام تذكير العقود المتكرّرة — نفس الفكرة لأحداث العقود المتكرّرة (مثل تجديد تراخيص مرتبطة بعقار).
ما هو غير قابل لتخصيص المستخدم اليوم
أمور يبحث عنها المستخدمون أحياناً في الإعدادات ولن يجدوها — نذكرها بصراحة كي لا تبحث:
- تفضيلات قنوات لكل مستخدم — لا يوجد مفتاح "أرسل لي بريداً لكن لا إشعار push" لكل مستخدم. توصيل القناة يُحدَّد بما هو متاح (هل لك بريد على الملف؟ هل ثبّت تطبيق الجوال؟)، لا بمفتاح تفضيل شخصي. إن أردت إشعارات push أقل، أزل تطبيق الجوال أو عطّل صلاحيات الإشعارات في إعدادات نظام التشغيل.
- SMS/WhatsApp — غير مفعَّل بعد (انظر أعلاه).
- مفاتيح لكل نوع إشعار — لا يمكنك اختيار "أرسل لي تنبيهات التحقق من المدفوعات لا تنبيهات الصيانة." يفترض التصميم القائم على الأدوار أنك إن كنت في دور، تريد كل ما يتحمّله ذلك الدور.
المقايضة مقصودة: افتراضيات أبسط، تذاكر دعم أقل عن "لماذا لم يصلني إشعار؟". عملياً، تصميم الأدوار + توقيت التذكيرات + خيارات المستلمين تغطّي تقريباً كل حاجة ضبط في الواقع.
تتبّع ما أُرسل
صفحة الإشعارات (/app/notifications أو القائمة المنسدلة من أيقونة الجرس) تعرض كل إشعار استلمته، بالوقت ورابط البند الأصلي. حالة "مقروء/غير مقروء" لكل مستخدم — وضع علامة مقروء على الويب يضعها أيضاً على الجوال.
إخفاء المهام التي عالجتها
تحتوي صفحة المهام على زر تحديد على يمين شريط المرشحات (في الجهة المقابلة للمرشحات). اضغطه للدخول إلى وضع التحديد، ثم أشّر على المهام التي تريد إبعادها عن قائمتك واختر إخفاء — فتختفي من قائمتك. هذا مفيد للمهام التي عالجتها خارج التطبيق، أو تلك التي لا تريدها أن تزحم عرضك.
الإخفاء لكل مستخدم على حدة: لا يؤثر إلا على صفحة المهام الخاصة بك. المهمة المُسندة إلى دور يتشاركه عدة زملاء تبقى ظاهرة للجميع — فالإخفاء لا يحجب العمل أبداً عن زميل لا يزال عليه التصرّف فيه.
لا يُحذف شيء. بدّل إلى عرض المخفية (في المكان نفسه، مقابل المرشحات) لتحويل القائمة إلى مهامك المخفية، ثم حدّد ما تريد استعادته واختر إظهار. معظم أنواع المهام مرتبطة ببند محدّد، لذا فإن أي مهمة جديدة فعلاً — طلب صيانة مختلف أو اعتماد جديد — تظهر بشكل طبيعي حتى لو أخفيت واحدة سابقة. تذكيرات الإيجار المتأخر هي الاستثناء: فهي مفهرسة لكل عقد، لذا متى أخفيت مهمة إيجار لعقد ما تبقى مخفية لذلك العقد حتى تُظهرها — بينما تستمر التذكيرات والتصعيدات في العمل في الخلفية بصرف النظر عن ذلك.